Thème 3 Cas Baniu Errandonea
Baniu Errandonea a pour activité le commerce de gros (commerce interentreprises) de meubles, de tapis et d'appareils d'éclairage. Elle conçoit et commercialise des ameublements de salle de bain avec vasques et des ensembles de saunas.
Cette ressource porte sur l'Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME. Elle permet d'aborder l'accueil et le traitement des réclamations en mobilisant les compétences transversales de communication orale interpersonnelle (jeux de (...)